Dray - Vélizy

"Nous sommes une fois de plus ravis des conseils et de l’accompagnement ; nous recommandons +++"

"Bon conseil et service au top"

"Avis mis à jour suite à l’échange avec l’enseigne le 21/03/2025 Mon expérience avec Dray Vélizy a été particulièrement décevante, aussi bien sur la qualité du produit que sur la gestion du service après-vente. J’ai acheté un sommier composé de deux parties. Moins d’un an après l’achat, plusieurs lattes étaient cassées sur les deux parties. Lorsque j’ai contacté le service après-vente, Monsieur Tare seule une moitié du sommier a été propsée en remplacement. Pourtant, les deux parties présentaient des défauts identiques. Le tout avec des frais de transport à ma charge, alors même que l’article était encore sous garantie. Je rappelle que la garantie légale de conformité (article L217-4 et L217-11 du Code de la consommation) impose au vendeur de prendre en charge les réparations ou remplacements, frais de transport inclus. Mais le point le plus surprenant reste l’appel reçu le samedi 26/11 à 19h50 de la part d’un employé du magasin. Plutôt que de m’apporter une solution ou un complément d’information, la personne m’a reproché d’avoir laissé un avis négatif, sur un ton sec, visiblement agacé, limite condescendant. On m’a interrompu à plusieurs reprises, et l’échange a rapidement tourné à un règlement de compte verbal, avec des insinuations comme quoi la casse serait liée à mon utilisation du produit. Aucune écoute, aucun sens du service, seulement une tentative de minimiser les faits et de me faire sentir en tort. sans parler du comportement déplacé du vendeur Je n’attendais pas un traitement de faveur, simplement que mes droits soient respectés et que ma réclamation soit prise en compte avec professionnalisme. Aujourd’hui, je déconseille cette enseigne, autant pour la qualité douteuse du produit que pour le manque de respect dans la relation client. Une enseigne qui ne supporte pas les avis négatifs mais qui ne fait rien pour les éviter, ce n’est pas bon signe. Je déconseille vivement ce soldeur à cause du manque de professionnalisme d'un de ses employés."

"🌟 Avis client – très satisfait ! Je suis vraiment très content de mon achat dans ce magasin d’électroménager. Il y a une grande diversité de produits, avec plusieurs fournisseurs et marques de qualité, ce qui m’a permis de bien comparer. J’hésitais entre plusieurs modèles de réfrigérateur, notamment une marque très connue mais finalement peu adaptée à mes besoins. Le vendeur a pris le temps de m’écouter et m’a conseillé une autre solution, beaucoup plus adaptée à mon foyer, avec un excellent rapport qualité/prix. Il s’agissait d’une marque suédoise (ASKO) que je ne connaissais pas, mais qui s’est révélée être de très bonne qualité et silencieuse…. Le frigo que j’ai finalement choisi ajoute encore plus de beauté à ma cuisine ! Tout le monde est surpris par son design élégant et la qualité exceptionnelle. C’est devenu un vrai point fort de ma pièce. La livraison a été parfaite : faite à la date prévue, les livreurs étaient ponctuels, professionnels, et très soigneux, notamment avec les finitions récentes de ma cuisine.. entrée, etc…. J’ai pris le temps d’écrire cet avis car c’est l’un des rares magasins que je recommande les yeux fermés. La qualité des marques proposées est au rendez-vous, et les prix sont vraiment très compétitifs. Autre point fort : s’ils travaillent avec un fournisseur, ils peuvent commander des modèles ou couleurs spécifiques, comme cela a été fait pour mon presse-agrumes SMEG ! La prochaine étape pour moi sera le changement de mon lave-linge, et je sais déjà que je reviendrai ici sans hésiter. 👏😁"

"Je recommande dray électroménager livraison d’une Wach tower lg commander vendredi livraison dimanche matin livraison et mise en service au top une équipe de professionnels merci encore"

"Besoin de changer en urgence un combiné réfrigérateur -congel qui m'a lâché en pleine canicule. Accueil très sympathique et efficace de Tarik, de très bon conseil, et avec une livraison express dès le lendemain. Je recommande fortement. Merci"

"Service top. Je recommande"

"Dray est devenu ma boutique d électroménager de référence pour l ensemble des mes achats d équipement pour BBO.house. Des conseils experts, une service de qualité, de vrais professionnels au service des besoins clients. Je les recommande sans modération. Ludovic"

"J’ai récemment acheté un lave linge te sèche linge de la marque MIELE chez Dray Vélizy, et je suis totalement satisfait de mon expérience. Le choix en magasin était varié, avec des modèles de qualité à des prix compétitifs. Le personnel a été très accueillant et de bon conseil, m’aidant à trouver l’appareil parfaitement adapté à mes besoins. La livraison a été rapide et soignée, je recommande vivement ce magasin pour son service professionnel et son excellent rapport qualité-prix !"

"Ne respecte pas la date de livraison. De 15 jours je suis passée à 30 jours. Sans aucun appel de leur part et sans aucune excuse afin de m'informer du retard . Je ne reviendrai pas chez eux."