ELECTRO DEPOT BORDEAUX Sainte-Eulalie

"J'ai trouvé du choix, des prix,un bon drive chez électro dépôt."

"Je suis venu ce lundi 6 octobre à 18h50, soit dix minutes avant la fermeture (19h00 affichée), au magasin Électro Dépôt de Sainte-Eulalie. La porte était ouverte, je suis donc entré pour récupérer rapidement un article précis. À peine entré, une employée m’a crié dessus et m’a mis dehors, en prétextant que le magasin était déjà fermé. Je trouve ce comportement inadmissible et irrespectueux. Les horaires affichés doivent être respectés, et le minimum serait d’adresser les clients avec courtoisie et professionnalisme. Client fidèle depuis plusieurs années, je constate avec regret une forte dégradation du service et du respect du client. Si c’est ainsi que l’on traite les habitués, c’est à croire que l’enseigne n’a plus besoin de sa clientèle. Très déçu par cette expérience, et à contrecœur, je me tournerai désormais vers la concurrence. En réponse: Donc vous admettez que vous fermez si je me présente 5 minutes en avance je ne suis pas dans les horraires d’ouverture alors que je savais ce que je venais chercher. De toute façon vous n’êtes jamais fautif je l’ai bien compris avec vos réponse."

"SAV au top. J’ai été reçue par une vendeuse très agréable et qui a de suite trouvé une solution à mon problème. Je suis surprise de voir autant d’avis négatifs car ça ne reflète pas du tout la réalité. Quand au magasin il est propre, bien rangé et les vendeurs sont disponibles et souriants. Très satisfaite de mon expérience !"

"Edit 02/10 Commande N°F924J029732 Toujours aucune réponse par téléphone Edit 01/10 RÉPONSE A VOTRE RÉPONSE : Votre numéro ne sert à rien, vous pouvez résilier votre abonnement, vous ferez des économies, personne ne répond jamais. Cordialement. M. DUCLOS Zéro ! Service de livraison zéro ! Accueil téléphonique zéro ! Aucune réponse, délai de livraison de 10 jours sans nouvelles"

"On a plus vite une réponse sur un avis que par téléphone, donc si merci me recontacter pour ma commande N°F924J029732 Pour éviter que je me déplace une seconde fois. Vous avez mon numéro sur la commande"

"Je suis venue pour acheté de électroménager, comment vous dire que je suis tombé sur une vendeuse vraiment désagréable est de plus qui connais rien à son travaille, je m'explique je lui demande comment sa fonctionne pour la livraison combien je vais payé elle me répondais vraiment froidement et de plus je demande apres je serais livrer quand elle me répond je sais vous ferez bien sur plein de questions je sais pas, je travaillais comme vendeuse avant franchement change de vendeuse car vous allez perdre beaucoup de clients avec ce genre de vendeuse surtout que j'ai dépensé quand même 1200€ un minimum et ma meme pas proposé une garantit plus que 2 ans rien elle avais envie allé en pause ou je ne sais quoi. J'ai du appellais le lendemain pour avoir des renseignements qui mon pas étais donné j'ai du tombé sur la même vendeuse je pense du coup jai appellais celui de Villenave dornon qui eux mon donné tout les bon renseignements est qui sont beaucoup plus agréable. Prochain achat j'irais plus à St eulalie pour pas revoir votre vendeuse"

"J’ai acheter mon chargeur la bas il est déjà casser, nul je reviendrais pas la bas."

"J'ai acheté une TV QLED 55 EDENWOOD ED55EA03UHD-RE à 349€ au moment de la brancher tout le haut de l'écran affiche des lignes verticales multicolores , 1h30 après l'achat retour magasin au sav et là à ma grande surprise il refuse de nous l'échanger car d'après eux c'est nous qui avons endommagé l'écran en la sortant du carton , ils ne peuvent pas prendre la décision de l'échanger , ils vont l'envoyer au fournisseur qui lui prendra la décision de prendre l'écran sous garantie , sinon nous devrons régler la réparation . Pour l'info j'ai déjà une il y a quelques années le même problème dans une autre une grande enseigne, ils ont fait un échange sans problème s'excusant de la gêne occasionnée Mais là, le responsable du SAV nous a pris de haut ,limite nous accusant de vouloir échanger gratuitement la TV que nous aurions cassé Nous avons équipé nos enfants chez eux , j'ai acheté ma TV chez eux en toute confiance Electro dépôt est moins cher que ces concurrents , mais au moindre problème le SAV est inexistant , nul Une chose est sûre c'est le dernier achat que je fais chez eux , Electro dépôt a fuir Très déçu du SAV Une étoile puisque qu'on ne peut pas valider avec zéro étoiles"

"Acheter une télé 1h après télé en panne et refus de prise sous garantie il faut qu'il demande l'accord a leur fournisseur à fuir le magasin de toute urgence"

"Première et dernière expérience pour moi chez électro dépôt. Commande internet passée le samedi avec une disponibilité du produit (tv) sous 2 jours. Je n’ai finalement eu un mail que le jeudi suivant m’annonçant un délai supplémentaire de 4 jours. J’ai donc appelé le service client (0,45cts/min) avec qui je vois pour changer de modèle de tv afin que je puisse aller la récupérer le jour même. On me dit que les modifications nécessaires sont faites et que je peux aller récupérer ma tv ainsi que le support que j’avais commandé. après 45 min de route j’arrive au dépôt de Ste Eulalie, je récupère mon support et ma tv mais on me dit finalement que je ne peux repartir qu’avec le support parce qu’au dépôt n’est attribué pour le retrait de ma tv. Je demande donc à ce qu’on annule ma commande puisque je ne peux pas refaire 1h30 de route aller retour pour une tv, mon planning de travail ne me le permettant pas et je repars sans rien. La vendeuse me promet d’appeler le service client dès l’ouverture le lendemain matin pour annuler ma commande et de me laisser un message sur mon répondeur en suivant pour me confirmer l’annulation de ma commande. N’ayant aucune nouvelle le lendemain, je rappelle le service client (tjs payant!!) qui me dit que le dépôt Ste Eulalie était bien désigné pour le retrait de ma commande et que normalement il n’y aurait pas du avoir de problème et on me dit également que personne du magasin n’a appelé pour annuler ma commande! La personne au telephone me dit qu elle s’occupe d’annuler cette fameuse commande ainsi que le financement qui allait avec. Le lendemain (donc 1 semaine jour pour jour après ma commande initiale!) je rappelle le service client parce que je vois toujours la commande en préparation sur mon compte client, et parce que je n’ai reçu aucun mail de confirmation d’annulation. Après plus de 10min d’attente (tjs à 0,45cts/minute!!) on finit par me répondre et par me dire que la commande a bien été annulée mais pas le financement, elle s’en est donc occupée, du moins je l’espère parce que je n’ai tjs pas de mail me confirmant que tout bien annulé et résilié, et soit dit en passant j’attends toujours l’appel de la vendeuse que j’ai vu jeudi soir à ste Eulalie!! Ce que je pointe là c’est le manque de sérieux de certains membre du personnel et l’abus de la facturation des appels! On parle d’une commande à un peu plus de 600€ quand même!!"