ELECTRO DEPOT GRENOBLE

"Malaki est un excellent vendeur : il a pris le temps de bien m’accompagner et de me conseiller. Merci encore !"

"Je tenais à remercier Stéphanie pour son professionnalisme, son accueil si agréable qui me feras revenir à coup sûr dans votre enseigne. En espérant vous revoir très prochainement lors de mon prochain achat"

"Super accueil de Johan et Christel renseignement financement super merci à eux vous pouvez leur donner une petite augmentation !!!"

"Je suis allé chercher un frigo, ne le trouvant pas, j’ai demandé conseil à Pascal, très souriant et blagueur, j’ai aimé cette interaction malgré le fait que je ne trouvais pas mon frigo, je vais donc le commander, mais je tenais tout de même à souligner la bonne personnalité de Pascal !"

"Merci pour l'offre crédit top avec Dylan et Gaëtan top vendeur ! Nous recommandons fortement ! Des prix tout petit ! Cool"

"Merci a stephanie et justine pour leur accueil et leur sourire. Si seulement nous pouvions etre accueilli comme cela dans toutes les enseignes"

"Électro Dépôt est incroyable ! Des produits de haute qualité à des prix imbattables, un service client exceptionnel et une expérience d’achat rapide et agréable. C’est mon magasin préféré, je recommande vivement à tous !"

"Stephanie vendeuse agréable souriante . Elle est a l'écoute de nos demande et très patiente. Je vous la recommande 😊🩷"

"Un superbe accueil, malgré une fin de journée mouvementé avec je suppose la dose de clients désagréable du monde du commerce , mais deux jeunes femme a l’accueil ,Justine et Océane , très souriantes , très drôles, merci pour ce jolie moment , nous espérons que votre tente est confortable et chauffer pour l’hiver 😉😉🤣🤣🤣 a bientôt pour de nouvelles aventures ( de la grande dame et du monsieur du nord 🤣)"

"Cet avis concerne Electro dépot en général et pas forcément l'enseigne de Saint-Egrève mais étant sur Grenoble et electro dépot n'ayant pas une page dédiée, je le met ici Le 14 septembre, je passe commande sur le site d’Électro Dépôt pour un réfrigérateur, un lave-linge, un four et un kit de superposition, avec livraison à domicile pour 70 €. Le 16 septembre, je reçois un mail : le kit part en point relais (normal), le réfrigérateur et le lave-linge sont transmis au transporteur… mais aucune mention du four. J’appelle aussitôt le SAV : “Ne vous inquiétez pas, il va partir”. Le 18 septembre, sans nouvelles, je rappelle : “Ne vous inquiétez pas, tout est dans les délais”. Le lendemain, un mail m’annonce finalement un retard exceptionnel de 2 à 4 jours. Les jours passent, je multiplie les appels, et les réponses changent à chaque fois : “Le four arrive bientôt” “Vous aurez un geste commercial” (puis finalement non) “Il va être livré depuis le magasin de Saint-Égrève” (ce qui s’avérera faux) Bref, promesses et contradictions permanentes. Le 29 septembre, après deux semaines d’attente et 3h30 de retard sur le créneau prévu, je reçois enfin le réfrigérateur et le lave-linge. Toujours rien pour le four. Le 30 septembre, le SAV me dit que je peux aller chercher le four moi-même en magasin et que mes frais de livraison seraient intégralement remboursés. Je me rends donc à Saint-Égrève… où l’on refuse de me le donner : “Il doit partir de l’entrepôt, pas d’ici”. Une perte de temps totale. Le 1er octobre, le SAV m’informe finalement que le four ne sera jamais livré. On me propose alors l’annulation et le remboursement, ce que j’accepte, mais je rappelle que j’ai payé 70 € pour livrer 3 appareils et qu’un tiers de la prestation n’a pas été exécuté. On me promet le remboursement intégral des frais de livraison. Le lendemain, je découvre que seul le four a été remboursé. Les 70 € de livraison n’ont pas bougé. J’appelle encore : cette fois, on me dit clairement que je n’aurai aucun remboursement, car j’ai quand même reçu 2 appareils ! J’ai dû rappeler moi-même les articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation, qui prévoient le remboursement de la partie de la prestation non exécutée, pour qu’on accepte de me rendre seulement un tiers des frais de livraison (23 €). À l’heure où j’écris ces lignes, je n’ai toujours pas vu la couleur de ce remboursement. En résumé : Retards, promesses non tenues, contradictions permanentes. Service client incompétent et désorganisé. Refus de respecter spontanément le droit des consommateurs (j’ai dû moi-même citer la loi pour obtenir un remboursement partiel pourtant obligatoire). Je suis choqué par tant d’amateurisme et de mauvaise foi. J’avais choisi un financement pour simplifier la gestion, mais même là, Électro Dépôt n’a pas été capable de transmettre correctement les ajustements. Fuyez cette enseigne : vous risquez de perdre votre temps, vos nerfs et votre argent. Électro Dépôt est une chaîne qui n’assume pas ses erreurs et qui ne respecte pas ses clients."