ELECTRO DEPOT LILLE - CAPINGHEM

"Déclenchement du SAV le 17 juillet, remplacement appareil le 27 septembre... Le personnel fait ce qu'il peut mais il est en sous effectif il y a des erreurs et le SAV sous traité à des incompétents. Livreurs de chez H2Nlogistics irréprochables Déçu car j'ai acheté un sèche-linge Valberg qui est tombé en panne sous garanti et je me suis retrouvé . 1ère surprise le SAV est confié à Auchan, 2ème surprise tu dois tout renseigner par internet et tout scanner pour obtenir l'intervention (le client fait le secrétariat !)er passage du SAV Auchan : Selon le technicien, le SL n'est pas accessible : il posé sur la machine et dos à un mur ! Il identifie immédiatement la panne qui est connue S'ensuivent de multiples mails et appels à électrodepôt --> SAV Auchan envoie 2 dépanneurs pour enlever le SL de la machine : il viennent sans pièces alors que la panne est identifié et enlèvent puis remettent le connecteur électrique de la pompe et lancent un cycle puis s'en vont. Après 2 ou 3 utilisations la panne se reproduit : nouveau SAV , et tu ressaisis tout sur internet il y a deux pièces en cause, la pompe et le support de pompe mais ils refusent de changer les 2. 3ème passage du SAV et un seul dépanneur alors que j'en avais demandé 2 pour porter le SL posé sur la machine. Néanmoins il intervient et change le support de pompe. Deuxième utilisation : panne à nouveau. Electrodepot propose l'échange standard. Là on se dit qu'on tient le bon bout, mais ... Il faut impérativement de déplacer en magasin pour choisir un nouveau modèle (pas le même prix) et la on te propose un HighOne. Tu leur fait constater que le même modèle est toujours dispo sur internet (40€ moins cher que quand tu l'as acheté). On te dit les dispos internet et magasin ne sont pas les mêmes... Après recherche, il y en a un à Lomme ! Mais on ne le trouve pas. Au bout d'une 1/2 heure il est trouvé et là tu te dit c'est bon, le cauchemar est fini ! Sauf que le magasin ne donne pas le bon numéro de téléphone au livreur et donc une semaine après mails et coup de fils au magasin qui te réponds que tu devrais répondre au livreur... Tu demandes quand le livreur t'as appelé et là tu découvre qu'électrodepot a donné un n° de téléphone fantaisiste ! Par contre une fois que j'ai eu le sous-traitant pour livraison , ils ont compris que j'étais sans appareil depuis des semaines et ont fait l'effort de me livrer rapidement. c'est grâce à eux que je mets quand même 2 étoiles"

"fuyez electro depot ce sont de gros escrocs. au bout de 10 mois mon l'écran de mon mobile devient noir. je le dépose pour réparation , 3 semaine aprés je viens le réclamer et on me le montre tordu avec un devis de 220 € alors qu'il était parfaitement droit au dépot."

"Un grand merci à Monsieur Jérémy d’Electro Dépôt pour son aide précieuse ! Il m’a gentiment aidée à porter mon carton jusqu’à la voiture et à le mettre dans le coffre. Il est très agréable, souriant et toujours prêt à rendre service. Merci également à Electro Dépôt d’avoir des employés aussi sympathiques et professionnels — ça fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes comme lui ! 😊"

"J'ai récemment acheté un lave-linge dans ce magasin et je suis ravi de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été très bien conseillé. L'équipe est compétente, aimable et a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles sans aucune pression. J'ai vraiment apprécié leur professionnalisme et leur honnêteté dans les recommandations. L'appareil fonctionne parfaitement. C'est un magasin que je recommande vivement si vous cherchez des appareils de qualité et un service client irréprochable. Cinq étoiles bien méritées !"

"Bjr je suis venue au magasin pour acheter une télé le 08/octobre /2025 ,j’ai été accueilli par Jeremie qui m’a pris en charge du début à la fin , Jeremie a été respectueux et talentueux. Longue vie à lui . Merci"

"Franchement déçu, je m’explique, j’ai acheté un ordinateur chez eux qui ne s’allumait plus au bout d'à peine 1 mois d’utilisation je contact le sav étant toujours en garantie et ayant pris l’assurance supplémentaire ils le prennent en charge, ça va bientôt faire deux mois que j’appelle toutes les semaines sans réponse et quand ils répondent ils ne peuvent rien faire pour m’aider je leur ai bien dit que c’était mon outil de travail ils s’en foutent complètement même pas une proposition de remplacement, c’est limite de ma faute si l’ordinateur a disparu. (Je précise bien que j’ai fait tout ce qu’ils mon demander, délocaliser.) en bref un sav pitoyable."

"Je n'y connais rien en lave linge et la vendeuse qui m'as accueilli, Maeva il me semble, m'as été d'une grande aide, sans jugement et avec beaucoup de bienveillance. Tout s'est fait rapidement !"

"Expérience tellement incroyable, je n’ai rarement vu ça dans un magasin avec un personnel agréable et aussi chaleureux. On trouve tout ce qu’on veut"

"Suite à un achat d’un sèche-linge, je suis très satisfait. Un remerciement pour Evann pour ses conseils et son professionnalisme."

"Bonjour j ai etait acceuilli part une fille prénommé Flavy très agréable a l écoute et surtout très souriante ca fait plaisir merci a toi Flavy"