ELECTRO DEPOT MONTPELLIER

"Merci infiniment à Sophie !! Elle s'est super bien occupé de nous car à part elle sur le moment personne ne nous prenait en charge... Elle est super gentille et très patiente ! Merci encore et bonne continuation, à bientot 😊"

"Un grand merci à Sacha pour son professionnalisme et son sourire un jeune homme très sympathique avec un très bon relationnel même avec une forte affluence il a su prendre du temps pour nous conseiller de la meilleure des manières merci à lui cela nous donne envie de revenir dans ce magasin !"

"Très déçu par le service client..pour un achat de 12€ une brosse chauffante pour laquelle oui forcément je l ai ouvert mais dès que j ai voulu m en servir aucun résultat.. elle s allume oui mais le but c est de pouvoir avoir un semblant de Résultat !!! Bref 20 min pour ne pas me l'a reprendre en sachant que 2 jrs après mon achat j ai prévenus car c est pas mon trajet et j habite a 25min,et à ce moment là on m a dit que oui ils me feront l échange !! Résultats j achèterai sur internet au moins on peut échanger sans problème !j ai mon four qui m a lâché je le prendrai sur internet pour des prix aussi intéressant."

"Service après ventre inexistant. Machine à laver acheté le 28/05. Tuyau d’évacuation d’eaux percé directement. Plusieurs tentatives d’appels auprès du service après vente, 30 minutes d’attentes sans réponse (incroyable rapidité). Nouvelle tentative d’appel le 06/10 pour faire accélérer les choses. Rebelote, 30 minutes d’attentes sans avoir personne au bout du téléphone. C’est assez pitoyable comme service. Obligé de passer par un conseiller qui eux répondent pour essayer d’obtenir quelqu’un au service après-vente toujours sans succès. Enlevez le terme de service après-vente si personne n’est capable de répondre aux demandes entrantes.. Je vous laisse me contacter par mail pour faire avancer les choses. Bonne journée."

"Merci à l’accueil de Farah au caisse au top souriante et à l’écoute !!! Avant j’aimais pas venir suite à une mauvaise expérience maintenant j’y reviendrais plus souvent"

"Sophie a été au top avec moi tant sur le plan conseil que commercial et d’autant qu’elle a été très agréable et patiente."

"Commande prévue en livraison à domicile le 6 septembre 2025 : jamais livrée. J’ai dû aller chercher moi-même le colis en point relais alors que j’avais payé des frais de livraison. Depuis, Electro Dépôt et Shopopop se renvoient la balle et refusent d’assumer leurs responsabilités. À ce jour, toujours aucun remboursement. Service client inexistant et manque total de sérieux."

"Je suis très impressionnée par le service que j'ai reçu chez vous ! Farah est une vendeuse vraiment sympathique et compétente. Elle a pris soin de moi et m'a aidée à trouver ce que je cherchais. Merci pour l'excellent service, je reviendrai bientôt !"

"Un service client à fuir absolument ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. La seule chose qui a fonctionné correctement ? Le paiement. Pour le reste, c’est un enchaînement de problèmes en cascades : Produits défectueux : à la réception, certains articles étaient endommagés. Electro Dépôt refuse le remplacement direct : il faut renvoyer, attendre le remboursement et racheter à vos frais. Livraison désastreuse : retardée à plusieurs reprises, sans aucun rappel du livreur pour convenir d’un créneau. Le jour prévu, personne ne vient. Résultat : une journée perdue sans la moindre excuse. Sous-traitance incontrôlée : la livraison est confiée à des sous-traitants… qui sous-traitent eux-mêmes. Chaque société se décharge sur l’autre, et le client reste abandonné. Service client inexistant : impossible d’avoir un interlocuteur. Quand, après de multiples tentatives, on réussit enfin à parler à un employé, l’accueil est hautain et méprisant. Ensuite, un mois d’attente avant le moindre suivi. Informations contradictoires : Electro Dépôt affirme qu’une demande de récupération a été faite depuis 10 jours, alors que le transporteur confirme ne l’avoir reçue que 2 jours auparavant. 👉 Cette expérience démontre clairement qu’Electro Dépôt n’assume aucune responsabilité et laisse ses clients se débrouiller seuls face aux problèmes. ⚠️ Mon conseil est simple : ne perdez ni votre temps, ni votre argent ici. Choisissez plutôt une enseigne qui offre un vrai service client, capable de vous accompagner du début à la fin. Fuyez !"

"Très bonne expérience lors de notre passagge en caisse avec Sophie qui a été très efficace et à notre écoute. Elle nous a même aidé à remplir la demande de livraison et tout cela avec le sourire. Que demander de mieux ?"