ELECTRO DEPOT NANTES - ORVAULT

"Très déçue par ce magasin qui ferme son sav sans prévenir sauf apparemment il y avait une affiche au magasin au cours de la semaine précédente. La caissière a refusé de m’appeler un responsable qui aurait pu facilement procéder à un échange de mon article J’ai donc fait un déplacement inutile"

"À fuir même 1 étoile c’est trop ! J’ai acheter un frigo y’a 1 an en panne ils changent 1 pièce toujours en panne je rappelle pour reprendre rdv pour qu’ils interviennent de nouveau ils osent me parler mal et me prendre de eux et de raccroché quand j’appelle en plus hallucinant! Que des bons à rien !"

"Large choix de marchandises, service client au top. Je recommande"

"J'aime beaucoup ce magasin les produits pas trop cher et de bonne qualité mon lave-vaisselle je les depuis 8 ans là je viens d'en racheter un pour ma fille par contre les vendeurs ça reste compliqué ils sont pas tellement serviable j'en suis sûr qu'avec un meilleur service vous auriez encore plus de clients A BIENTÔT"

"Lave vaisselle acheté et en panne moins d un an après. Sav a fuir !! Plus d un mois et demi et toujours pas réparé. Une première visite pour détecter la panne qu'on avait déjà précisé. Une commande de la pièce qui est arrivée plus D'une semaine après, pièce d occasion défectueuse.... 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles et finalement rdv après 3 semaines. Notre lave vaisselle n est toujours pas réparé..."

"A fuir Aucun SAV compétent, aucun savoir-faire. Pas cher mais ça ne vaut pas plus. Vive Amazon"

"Si je pouvais mettre -15 je le ferais car le service client a été plus que inadmissible. Nous sommes partis acheter une machine à laver et un lave vaisselle. Nous avons dû faire un aller retour pour ramener la machine à laver chez nous et revenir pour chercher notre lave vaisselle. Notre lave vaisselle étais un produit d’exposition entièrement neuf. 40 min après pour chercher notre lave vaisselle nous entrons à peine dans le magasin pour demander gentiment ou ce trouve le lave vaisselle et comment sa marche, le « responsable richard» nous répond d’un ton très désagréable. Nous allons donc vers l’entrepôt un jeune homme nous amène le lave vaisselle avec des rayures et très cabossé on aperçoit des coup de bombe noir pour « couvrir » les rayures, remplis d’eau pour un produit je le rapelle normalement neuf en produit d’exposition. Nous luis demandons ce qui ce passe et que notre lave vaisselle n’était pas comme sa du tout. Le jeune homme qui s’occupait de nous ce rend compte que ce n’est pas le bon prix du lave vaisselle et qu’il y a eu une erreur de leurs part. On a demander le responsable qui nous a dit que il ne voulais pas nous donner un autre lave vaisselle à cause de leurs part erreur de prix de leurs part et que il ne veux pas non plus faire un geste commercial pour le désagrément. C’est inadmissible je n’est jamais vue sa. Donc c’était soit on ce fait rembourser soit on part avec. On nous vend un produit casser de partout et c’est pas possible de le remplacer par un autre produit de la même référence et en plus en produit d’exposition. Quand je vais au restaurant que je commande un plat qui n’est pas bon le serveur m’en apporte un nouveaux. J’attend toujours le geste commercial du directeur de electro dépôt. Je n’est jamais vue un responsable si médiocre que lui il n’aime pas son travail pour balancer les produit tel quel dans l’entrepôt et n’a aucune honte de refuser de nous le remplacer. Le jeune homme qui c’est occuper de nous mérite largement d’être responsable il nous accompagner et a essuyer de faire du mieux qu’il pouvais. Richard cède ta place tu ne le mérite pas et tu n’a aucun professionnalisme."

"Mon erreur : J’ai acheté un lave-vaisselle chez Electrodépôt. Dès la deuxième utilisation, l’appareil a présenté une fuite importante par le bas et le programme s’est arrêté brutalement. Malgré mon signalement rapide, le SAV a mis plusieurs jours à envoyer un technicien. Ce technicien, dépêché par Boulanger, a tenté d’identifier la cause du problème, sans succès. Avant de partir, il a lancé un cycle en précisant que, si la panne persistait, l’appareil serait irréparable. Malheureusement, il n’a pas attendu la fin du programme et n’a donc pas pu constater que la fuite subsistait. Résultat : à peine vingt minutes après son départ, le lave-vaisselle a de nouveau fui et le programme s’est arrêté comme précédemment. J’ai immédiatement recontacté le SAV, qui refuse désormais de reprendre l’appareil sans l’intervention d’un second technicien… disponible seulement dans une semaine. Celui-ci devra refaire exactement les mêmes tests, mais cette fois rester jusqu’à la fin du programme pour attester lui-même que la panne est toujours présente. Cela m’oblige à poser un nouveau jour de congé. Je ne compte même plus les heures passées au téléphone : d’un côté, le magasin Electrodépôt attend « l’attestation d’irréparabilité », de l’autre, le service réparation de Boulanger refuse de l’émettre malgré le constat d’échec du premier technicien. Chacun se renvoie bien évidemment la responsabilité. Au final : un matériel de qualité médiocre, une perte de temps et d’énergie, et un SAV pathétique. Inacceptable. Update : RDV avec le même technicien dans plusieurs semaines afin qu’il tente à nouveau de réparer le lave vaisselle car, je cite le SAV « de toute façon electro dépôt ne reprendra pas votre lave vaisselle ». Fuyez ce magasin tant que vous le pouvez ;)"

"J’ai acheté une Apple Watch chez ElectroDepot il y a deux mois. Au bout d’à peine un mois, elle a cessé de fonctionner alors qu’elle est censée être résistante à l’eau. Lors de l’expertise, il a été constaté de l’oxydation, et on m’a annoncé que les réparations coûteraient presque le prix d’achat de la montre. Pire encore : si je ne faisais pas réparer, je devais payer plus de 45 € juste pour récupérer ma montre endommagée. Je trouve cela excessif et très décevant. Quand j’ai demandé pourquoi l’oxydation n’était pas prise en charge alors que le produit est censé résister à l’eau, je n’ai pas eu de réponse claire. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer autant alors que la montre est encore sous garantie et qu’elle devrait être protégée contre ce type de problème. Nous avions pourtant prévu d’acheter tout notre équipement électroménager de cuisine chez ElectroDepot, mais après cette expérience, nous avons décidé de ne plus rien acheter ici. Dommage qu’un problème de garantie fasse perdre un client sur de futurs achats importants"

"Nous avons choisi une machine à laver à plus de 300 euros, le vendeur nous l'a met sur le chariot Nous allons au bureau pour réaliser un financement , il y a aucun client mais on attend Des clients prennent notre place, on ne dit rien C'est à notre tour, le vendeur nous installe .............. Nous donne aucune explication et repars discuter avec sa collègue Plus de 20 min d'attente alors qu'il y a personne, discute avec des collègues sans s'occuper de nous On va aller voir des magasins prêts à encaisser nos 300 euros et à nous prendre au sérieux"