Electroménager Vente Occasion Dépannage Réparation Envie M O

"bon Électroménager, je les conseille."

"J ai acheté une machine a laver à 200 euro, il y a deux ans, au bout d une an en panne et il ose me dire que je dois l amène chez eux et que je dois payer la réparation alors qu elle est garanti JE NE RECOMMANDE PAS À FUIR"

"Premier achat chez Envie, tres content de notre achat. Un grand Merci tout particulièrement à François, pour son aide, ses conseils et sa gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Bon choix dans ce magasin , avec du personnel super sympathique. En ce,sui me concerne j'achète youg ici et je n'ai jamais eu de problème .Je recommande"

"Un magasin agréable des vendeurs ( uses) sympa des techniciens à la hauteur et des prix intéressants N ésitez pas à leur rendre visite"

"Lave linge réparé 6 mois de SAV dommage de ne pas avoir plus de créneaux pour une livraison payante à domicile je vous aurais offert un sèche linge.😊"

"Venu pour acheter un lave linge, prix trop cher pour du reconditionné, tapis anti-vibration vendu plus de trois fois plus cher qu’à électro-dépôt par exemple! 30€ chez vous contre 9€. Aux vus des commentaires et surtout des réponses, bien content de rien avoir acheté."

"Au delà de l'association Envie qui emploie des travailleurs sociaux en pleine réinsertion, je tenais à mettre en avant un SAV d exception. Lave-linge en panne le lundi et réparé le mardi !!!, veille de réveillon du nouvel an. Merci infiniment. Je vous conseille d'aller pousser les portes de ce magasin d'électroménager qui donne une seconde vie aux appareils et qui offre un travail à ceux qui veulent travailler et s'en sortir. Bravo!"

"Plaque induction achetée en janvier 2023, tombée en panne au bout de 15 jours. Réparation sous garantie faite. Puis la plaque n'est plus utilisée jusqu'à janvier 2024. Et au bout de 9 mois d'utilisation, elle retombe en panne. Plaque HS. Et là on m'annonce que la garantie de 24 mois mise en avant sur le site ne fonctionne pas pour moi car lors de l'achat, elle n'était que de 12 mois. Le prix de la réparation est plus élevé que le prix d'achat. Lorsque je me plains pour dire que la plaque est tombée 2 fois en panne en seulement 10 mois d'utilisation, qu'il y a un problème de qualité sur les articles vendus, le charmant responsable me répond que je n'ai pas a me plaindre, que j'ai acheté, le même jour que la plaque, un four et que celui-ci marche encore. Quelle chance j'ai ! Je pensais qu'en achetant chez Envie, on avait de la seconde main de qualité, mais pas du tout en fait. Pour à peine plus cher, j'aurais pu avoir une plaque toute neuve fabriquée en Chine et garantie 2 ans !! En réalité, le responsable se fiche totalement de mon problème, il sait très bien qu'en vendant à une population défavorisée, de plus en plus nombreuse, il fera toujours son chiffre d'affaires en fin de mois, même si certains clients sont très mécontents. Même si le responsable se targue pour dire qu'ils sont une association à but non lucratif, je sais pertinemment, pour avoir travaillé dans ce milieu, qu'ils ont eux aussi des objectifs de ventes à faire. Ce qui est sûr, c'est que je m'adresserai à une autre association plus humaine la prochaine fois ! 12/2024 : suite à réponse du responsable, je constate que celui-ci n'a pas pris la peine de lire correctement mon avis et donc de le comprendre. La plaque a été utilisée 15 jours en 2023 avant de tomber en panne, puis à nouveau 9 mois en 2024 avant d'être HS de façon définitive. Et pour ce qui est de vociférer au téléphone, quand on a en ligne un incompétent qui vous prend de haut et n'est pas du tout à l'écoute de votre problème et se fiche totalement de l'ensemble de sa clientèle, il y a de quoi être très agacé !"

"Bonjour. Je viens de téléphoner ce jour à ENVIE pour faire venir un réparateur pour jeter un oeil sur notre cuisinière sur laquelle les arrivées de gaz ne se faisaient pas alors même que nous venions de changer la bonbonne. Nous étions prêts à payer la venue d'un réparateur pour voir si c'était réparable. Bref. J'appelle et on prend mon appel sans me faire attendre. Une personne m'explique qu'ils ne se déplacent pas, je prends note mais il prend le temps d'échanger avec moi, me demande quel modèle de bonbonne de gaz, etc. analyse rapidement la situation et m'explique que ce n'est certainement pas un pb au niveau des plaques, prend le temps de jeter un oeil sur une vidéo en ligne, m'explique comment enclencher le détendeur et guess what ? Je refais tout le processus (que nous pensions avoir bien fait) et ça marche ! Moralité 1 : se faire confiance (mon papa s'occupait de ces trucs, je ne m'y étais jamais intéressée), j'avais délégué à ma cousine (réputée bonne en bricolage) et moralité 2 : faire confiance à son prochain parce que je ne connais pas beaucoup d'entreprises/asso où t'appelle et t'as qqn de bienveillant qui prend le temps de t'écouter et de comprendre. J'imagine bien qu'ils n'ont pas le temps de le faire à chaque fois, mon pb qui me semblait insurmontable (j'imaginais déjà le coût d'une nouvelle cuisinière) était simple pour une tierce personne et je suis probablement bien tombée mais cela indique que l'entreprise travaille dans un très bon esprit si un employé peut se permettre d'écouter au téléphone une personne larguée. MERCI"