Envie Touraine

"Un désastre commercial et technique. N'y allez pas vous perdez du temps et de l'argent!"

"Le principe est super, je n’y ai rien acheté pour le moment mais vendeurs professionnels et il y a vraiment du choix pour tous les budgets."

"Ce matin achat d'un lave vaisselle garantie 2 ans vendeur très très gentil et bon conseil et faciliter de paiement super merci à vous tous de recycler et de nous en faire profiter.mp"

"Je suis allée récupérer un colis, personnel accueillant, merci ça change de certains endroits"

"Je ne suis pas déçue d envie j ai achetée tous mon électroménager dans se magasin il m on dirais 10ans"

"À FUIR ABSOLUMENT!!! J'étais habituée de passer par envie à Ingre dans le Loiret avec qui j'étais enchantée de leur service. En déménageant ici, et malgré les très mauvais avis, j'ai voulu me faire mon idée ! Et bien j'aurai mieux fait de m'abstenir. J'ai demandé la réparation de mon piano de cuisine pour une vitre seulement fissurée et toujours fonctionnelle, au bout de 4 mois et 2 tentatives de me reproposer des plaques déjà abîmées par la livraison, ils m' ont téléphoné pour dire qu'ils ne souhaitaient plus s'en occuper me facturant malgré tout les livraisons. Et cela n'est rien car ils m'ont rendu le piano complément cassé, enfoncé et hors d'usage. La réponse de la responsable : Vous vous attendiez à quoi en le laissant autant de temps dans notre entrepôt ? sans compter les différentes versions jusqu'à affirmer ne pas y avoir touché du tout, alors que tous les branchements électriques étaient débranchés soit une vingtaine de raccords.... PLUS JAMAIS !"

"À fuir, SAV absolument lamentable ! J'ai acheté 3 électroménagers en novembre 2024 et PAYÉ la livraison et installation chez moi car impossibilité de me déplacer avec de l'électroménager. Résultat des courses : une gazinière qui ne fonctionne pas car ils n'ont pas pu finir l'installation, une machine à laver avec la résistance morte, et un frigo qui (touchons du bois) s'en sort avec les honneurs en fonctionnant correctement. Le jour de l'achat, une dame très gentille nous vante les mérites de la boutique, avec insistance sur le fait que tout est garanti en cas de souci. Dans les faits : il va falloir d'accrocher pour faire valoir vos droits. J'ai dû appeler un nombre incalculable de fois pour que ma gazinière et ma machine à laver soient en service normal, ça a pris quasiment un mois. Le service client a même voulu me facturer un déplacement, de manière totalement arbitraire. Six mois plus tard, rebelotte avec la machine à laver : elle ne détecte plus la fermeture de la porte, rendant la mise en route impossible (et donc machine tout bonnement inutile). J'appelle donc le SAV, puisque ma machine est garantie. Après avoir eu une personne hilare au téléphone (on adore les SAV bancals le lundi matin, ça met de bonne humeur semble-t-il !), celle-ci m'explique que je dois payer 45€ de diagnostic pour la machine et que ce sera ensuite déduit du devis que j'accepte. Alors que je suis sous GARANTIE. Je lui rééexplique donc la situation (et la panne qui ne nécessite aucun diagnostic, puisque je leur ai indiqué ce dont il s'agit), elle s'absente pour aller voir son responsable et me confirme que oui, je n'ai rien à payer. Mais SURPRISE (à ce stade, le sommes-nous vraiment ?), je dois tout de même payer 40€ d'enlèvement jusqu'au magasin, ou l'amener moi-même. Alors que rappellons-le, j'ai payé un service de livraison-installation dès le départ car je n'ai pas la possibilité d'emmener de l'électroménager hors de mon domicile. Visiblement aucun suivi ou aucune garantie de ce service, nous sommes ravis. Je demande donc confirmation à la personne au téléphone : « Si ma machine tombe en panne tous les mois, je dois donc payer tous les mois 40€ pour les aller-retour à votre atelier, pendant que je n'ai pas de machine à utiliser chez moi, est-ce bien cela ? ». Sa réponse : « Oui tout à fait, c'est comme ça que fonctionne le SAV. » J'ai donc maintenant une machine inutilisable sur les bras (et pourtant encore très largement garantie), et un SAV toujours aussi incompétent et malhonnête au téléphone. Économisez et achetez dans un magasin qui ne se paie pas la tête de ses clients de si bon matin."

"J'ai déposé des appareils électroménagers qui seront révisés, revendus et serviront encore quelques années !"

"Passez votre chemin. Acheté un lave linge et un lave vaisselle Le 1er a eu des pb de pompe des le début et maintenant un gros bruit de courroie. Le second vient de me lâcher après une vingtaine d utilisations. C est pas cher mais vraiment pas fiable Je n y retrouverai jamais"

"Ne faites pas confiance a Envie. Venu chez moi ils ont cassé un meuble et refuse de me rembourser. employés incompéteznts"