Francois Carre SA

"Après étude sur place (près d'une heure) de notre projet de pose d'un poêle à bois et devis accepté, intervention vendredi passé des ouvriers de M. CARRE... et constat par ces derniers que la pose est impossible 🥴 Pourquoi? Le conduit est posé contre le rail du placo : pas de boisseau, pas de distance de sécurité suffisante ! S'ensuit un déni de responsabilité du patron - qui daigne venir constater par lui-même le problème - alors qu'à l'évidence il suffisait de passer la main dans le conduit existant pour se rendre compte très vite que la distance était insuffisante. Résultat : pas de poêle à bois bien sûr, un rebouchage vite fait de la découpe qu'il nous faut finir, une tâche blanche sur notre mur gris et pas un mot d'excuse 😠 Si ce n'est des ouvriers, qui se sont montrés aimables et compatissants. Par conséquent, un professionnel que nous ne pouvons pas recommander du tout 👎"

"UNE IRRESPONSABILITE TOTALE, UN DANGER POUR LES CLIENTS ! Il mérite une note de 0 !!! Poêle à bois acheté et installé il y a à peine 3 ans. L’isolant du tubage installé était gorgé d’eau le jour de ‘l’installation, réponse des installateurs : « ça craint çà va sécher après ». Conduit bouché au bout de 2 mois d’utilisation du poêle ! Un ramoneur professionnel est venu tout nettoyer et a stipulé sur son rapport (obligatoire après ramonage pour les assurances) : INSTALLATION NON CONFORME. De nouveau quelques semaines après, les fumées ressortaient par le poêle et les tubes… de nouveau bouché ! Je refais appel à un autre ramoneur, bilan : pour lui aussi l’INSTALLATION EST NON CONFORME. 2 professionnels du ramonage différents en concluent à la non-conformité de l’installation. Je me rend chez CARRE pour montrer les rapports au grand patron ! Sa réponse, l’installation est en règle, à en croire que les 2 ramoneurs sont des guignols… Le patron n’a rien voulu savoir ! Septembre 2025, un autre ramoneur vient pour effectuer le nettoyage annuel, et heureusement ! Le conduit qui sort du poêle est rouillé de partout mais surtout percé ! Obligé de démonter pour tout changer. Et là c’est le pompon !!! Le tube est à peine emmancher dans le coude inox, aucun moyen de serrage entre le coude est le conduit. Ca tient par un coup de chance ! CONCLUSION des 3 ramoneurs différents : installation à reprendre entièrement, pour eux et ce qu’ils ont vu chez d’autres clients, il faut éviter cette entreprise ! Pour ma part vous jouer avec la vie de vos clients via un incendie potentiel à procéder ainsi (d'ailleurs c'est arrivé à certains de vos clients manifestement !), aimeriez-vous Monsieur Carre que l’on joue ainsi avec votre vie et celle de votre famille ??? C’est scandaleux de travailler ainsi…"

"À fuir, incompétent dans le domaine de la fumisterie, installation non conforme de notre conduit de cheminée, poêle de mauvaise qualité. Quand on contacte le patron, il nous dit que c’est bien installé, alors que 2 ramoneurs différents on halluciné de l’installation effectuée. Je ne recommande pas du tout."

"Vente de pellets d'excellente qualité, au sac ou à la palette. Mon poele s'encrasse beaucoup moins depuis que je les utilise."

"Magasin avec un vaste de choix de ménager et électroménager. Personnel très agréable, nous avons été parfaitement conseillé, le matériel est d’excellente qualité. Nous sommes ravis de nos achats chez Carre et ce depuis des années !"

"Tout plein de belle décoration d intérieur et de belle vaisselle 😎"

"1 étoile au dessus du minimum car on nous avait prêté un chauffage mais qui faisait tous disjoncté. Notre poil à bois était tombé en panne un samedi matin en plein hiver et nous avons 3 enfants en bas âge. L'intervention était reporté au Lundi. J'ai dû réglé le problème moi même. Pourquoi dans cette société il n'y a pas d'astreinte l'hiver 😮. L'astreinte est primordiale Je ne passerai plus par cette entreprise"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est pro et très accueillant. Petit bémol en cette période de canicule, il y a des beaux climatiseurs au rez-de-chaussée peut être en mettre à l'étage car il fait très chaud, courage aux personnes qui y travaillent."

"Dommage également que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car ils ne méritent pas mieux. Cette société est malhonnête, non commerçante et procédurière. Nous leur avons acheté, il y a quelques années, une cuisinière. Et récemment, nous avons eu besoin d'un petit dépannage pour un réglage électronique. Un technicien est venu ; il est resté à peine 3 mn pour rappuyer sur un bouton. Facture: 75 euros.. Nous avons dit que c'était exagéré et envoyé un chèque de 25 euros. Ils nous ont retourné ce chèque avec un courrier incendiaire et ils nous menacent maintenant de nous poursuivre par lettre recommandée. - Ne faites surtout pas affaire avec ce magasin, vous serez vite très déçus!"

"Installation poêle à granules impeccable, entretien fait en juin parfait. Équipe sérieuse, agréable et dynamique."