Home & Cook - Roubaix

"Franchement super magasin ! L’équipe d’Home and Cook est au top Accueillante, souriante et toujours prête à aider. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils prennent le temps de conseiller. Le magasin est propre, bien rangé et il y a souvent des bonnes promos. J’ai toujours été bien reçue là-bas, ça donne envie d’y revenir ! 👌"

"De bons conseils pour l'achat de notre cookeo + Merci à Martine pour ses bons conseils"

"Je modifie mon avis, car j'ai réussi à contacter le magasin ce jour. J'ai eu un très bon accueil, le N° noté sur la fiche de SAV était erroné......... mon appareil est réparé depuis 1 mois et le message a été laissé sur un mauvais N°. Le Monsieur que j'ai eu a été très pro. Problème résolu."

"1 étoile car pas pu mettre moins…accueil catastrophique et inexistant ! Je suis allée en magasin pour faire un tour et nous avons vu avec mon mari un aspirateur / laveur ROWENTA devant lequel il y avait une affiche qui indiquait une remise supplémentaire braderie -10 % des 80 € d’achat et -15 % à valoir des 110 € d’achat. Nous avons donc décidé de faire l’achat avec d’autres clientes puisque nous étions toutes d’accord que c’était intéressant avec la remise. Lorsque j’arrive en caisse, nous nous retrouvons face a une personne très fermée, désagréable au possible à qui j’indique qu’il y a une remise de 15 % selon l’affiche. Là elle me répond très agressivement que : « le prix est noté noir sur blanc et que c’est comme ça » et elle ajoute : « bon vous le prenez ou pas ? » Je lui précise à toute fins utiles que c’est une publicité mensongère et que je vais procéder à l’achat pour pouvoir contacter la DGCCRF et prouver par mon achat et photo de l’affiche que c’est une arnaque, propos également tenus par les autres clientes…ce à quoi elle répond : « faites ce que vous voulez je m’en fiche, toujours quelque chose à dire ! Pffff ». Je n’ai eu aucune facture, ni garantie de mon achat. Je trouve cela très regrettable, honteux et inadmissible de se faire envoyer sur les roses de la sorte. Je vais donc contacter les institutions compétentes afin de signaler cette arnaque. De plus je déconseille fortement le magasin et l’accueil déplorable qui est réservé aux clients. Je n’y mettrai plus les pieds 👣 c’est une honte pour le magasin et pour l’enseigne."

"Super équipe très agréable et sympathique beau magasin avec du stock"

"Expérience très décevante chez Home & Cook. Le prix affiché en rayon était inférieur à celui passé en caisse, mais le responsable a refusé d’appliquer le tarif indiqué, alors que c’est une obligation légale (Code de la consommation, art. L121-1). En tant que client, je m’attends à de la transparence et du respect. Ce type de pratique nuit gravement à la confiance et à l’image du magasin, malgré cela je tiens à remercier les 2 vendeuses qui ont eux une réelle compréhension comparé au responsable qui a totalement été irrespectueux envers ma personne."

"Très bon accueil, magasin bien tenu et des bons conseils"

"Magasin très bien fourni avec plusieurs marques de plusieurs univers différents (repassage, beauté, machines de cuisson, poêles, casseroles, aspirateurs, etc.). Toujours de bon conseil, je recommande vivement le magasin."

"Super serviable Morgan, florent et Marianne"

"Super accueil ce dimanche et de très bon conseils"