MDA Electroménager Discount

"Nous avons acheté un réfrégérateur il y a un an. Il est en panne depuis 2 mois 1/2. 3 visites de techniciens ont eu lieu pour ne rien faire, 3 rendez vous à nouveau pris puis successivement annulés. Quelle honte ! Il fuit, a dégradé le meuble encastré dans lequel il se trouve (il est pourri !), et avons passé l'été sans frigo. Quand on appelle le SAV il n'ont jamais de traces des précédents rdv ou appels. Ils sont désagréables et ne laissent pas de choix, si le rendez vous le vous convient pas, on supprime le dossier . Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Je regrette d'avoir acheté chez MDA. J'ai une protection juridique, je compte m'en servir ! Un conseil de consommatrice, fuyez cette enseigne !"

"SAV catastrophique alors que l’on paye une extension de garantie… Nous avons acheté un lave vaisselle Samsung il y a 5 ans et 2 mois. Sur conseil du vendeur, un lave vaisselle cher mais au top. Première année très satisfaits, jamais vu un lavage aussi efficace. Première panne au bout d’un an, réparation par la garantie constructeur. Deuxième année encore une panne, nouvelle réparation par le constructeur. Pour les années suivantes intervention du SAV MDA, sur les 5 années il y a eu au moins 7/8 interventions (sans compter les déplacements des techniciens pour venir voir le problème et commander la pièce…) ce qui implique de bloquer une journée entière à chaque fois car ne nous ne connaissons la plage horaire que la veille. Ce qui implique aussi des mois et des mois sans lave vaisselle = + d’eau consommée pour lavage à la main, + de temps perdu, + d’énergie perdue et évidemment + d’agacement au fil des mois… au final, tout additionné, nous avons perdu bien une année de garantie avec les délais d’attente ! Lave vaisselle qui comprend un programme « eco » que j’utilisais donc. Et la, en février au bout de 4 ans et 11 mois donc, on me dit que ce n’est pas recommandé d’utiliser tout le temps ce programme car il ne chauffe pas assez donc ne fond pas suffisamment les graisses qui s’accumulent et encrassent la machine. Alors à quoi bon intégrer ce programme ?? Si ce n’est pousser à la consommation à cause d’un appareil défectueux. À chaque passage des techniciens (soit dit en passant, très polis, respectueux) j’écoute les conseils et fait le nécessaire. Voyant que la date de fin de garantie approche, je sens que je vais me retrouver avec un lave vaisselle en panne à devoir changer alors que j’ai payé celui là un bras ! Un des derniers appels on me dit il faut un rapport complet du technicien pour que vous ayez un geste commercial. Le technicien en question qui dit « si vous voulez je dis que vous êtes excédé et ne voulez pas que je touche votre machine » sauf qu’on a pas envie de l’avoir dans l’os ! Je lui dis vous allez perdre votre temps à démonter car il n’y a soit disant pas de pb mais le code erreur s’affiche bien et le lavage ne se fait pas, donc on réclame (depuis des mois) un changement de machine ou un geste commercial. Il finit pas gratter la machine. Et la j’appelle et on me dit « aucune trace de fuite constatée, RAS pas de panne constatée » ben il avait qu’à rester jusqu’à la fin du programme et il aurait constaté le code erreur !! Et quand je commence à expliquer l’historique, on me raccroche au nez !! Déplorable, on perd des mois et des mois, avec un nouveau né à la maison on a autre chose à faire que la vaisselle à la main et des heures à attendre au téléphone !! Je vaisselle contacter ma protection juridique + faire un recommandé et toutes les procédures nécessaires mais je ne lâcherai pas l’affaire. Et le pire c’est qu’on ne peut pas laisser un avis avec zéro étoile ! Ça ferait baisser davantage la moyenne… donc obligée de mettre une étoile alors que ça ne la vaut même pas !!!!!"

"Les prix n'ont absolument rien de discount ! Je commande un réfrigérateur noir et je dois me contenter d'un gris La date de livraison est reportée ! Les livreurs deux bras cassés, les propres vendeurs du magasin ont deux pieds gauche ! Leur possibilité de payement en plusieurs fois cache un hameçonnage COFIDIS ! donc attention au crédit revolving ! Dès qu'il ont votre numéro de téléphone, vous êtes submergé d'appels de démarches ! L'horreur !! Les pseudos livreurs pro (!) vous laisse le réfrigérateur tout emballé, non installé ! À vous de vous de.....der ! Fuyez cet enfer !"

"Clients depuis de nombreuses années et satisfaits jusqu'au 28/6/24 date de notre visite pour la panne de notre lave vaisselle sous garantie (1an1/2). Après explications, nous avons dû tel au SAV. 1er Rdv le 17.7. Le technicien passe 5 à 10 mns pour nous dire qu'il doit commander la pièce. 2e Rdv le 13.8. Le 12 août on nous l'annule pour le 29 août. Enfin réparé au bout de 2 mois pour l électrovanne. Bilan pour la vente OK rien à dire mais pour le Sav dont on nous avait parlé, nul. Ils nous ont perdu comme client."

"Du choix, des prix intéressants, mais refus de credit en 10 fois. Aucune solution proposée par le vendeur. Je suis reparti sans lave-linge. Achat chez leur concurrent conforama que je recommande. Dommage."

"Très bon accueil et très bon conseils"

"Magasin très propre de bon vendeur"

"Produits restant chère pour un discount.Mais bon Vendeur."

"Un vendeur extraordinairement sympathique et professionnel .je recommande ce magasin"

"Très bonne équipe ! Serviable et aimable !!! Félicitations à MDA Vichy - Cusset"