MDA Electroménager Discount

"Très bon conseils. L'électro ménager que j'ai acheté correspond a tous les besoins. Gazinière Machine à laver frigo et congélateur et télé"

"Beau magasin avec beaucoup de choses aussi bien pour la cuisine les vêtements les jouets la salle de bain produit ménager etc je vous le recommande"

"Compétences du personnel excellente et amabilité"

"J ai eu un soucis au niveau du sav avec délai de un mois et demi d attente, le vendeur mda de lannion m a contacté pour trouver une solution concernant mon lave vaisselle. Nous sommes donc satisfait de la solution qui nous a été proposée."

"Vendeur très compétent Service après vente nul a fuir 3fois en panne en tous mois pendant la garantie on devais soit disant me le changer mais rien Même pas une compensation j ai du loué un sèche linge avec un particulier pendant trois mois car avec un enfant handicapé j en ai plus que besoin mais rien eu non plus on m'a dit ces bien vous avez trouvé une solution inadmissible"

"Bonjour, Version courte : pour vendre pas de souci, mais SAV catastrophique et pour le remboursement il ne faut pas être pressé. Version Longue : voici le récit de l’expérience vécu par mes parents (qui ont aux alentours de 75 ans) ils ont eu besoin de changer leur lave-vaisselle et ont décidé de faire confiance à MDA. Les vendeurs leur ont conseillé un lave-vaisselle de la marque JEKEN exclusivement distribuée exclusivement par MDA. vente conclu le 27/06/2024 pour un montant avoisinant les 450 € A cette somme il faut ajouter 60€ de frais de livraison et d’installation (réalisé par un prestataire externe a MDA), alors que ce service est gratuit chez leur concurrent FNAC, DARTY, BOULANGER. installation faite le 03/07/2024.pour une première utilisation le 05/07/2024. Mes parents constatent que l’équipement est trempé et doivent sécher toute la vaisselle a la main Ils sont donc allés en magasin pour exposer leur souci, on leur explique que le magasin ne gère pas les soucis de SAV, c’est à eux d’appeler le service concerné. Le 13/08/2024 (soit 33 jours ouvrés après le signalement du défaut) un technicien intervient et leur explique que c’est probablement un souci de sonde de chauffage. Le 26/09/2024 (soit 67 jours ouvrés après le signalement du défaut, et de multiples relance) un autre technicien vient remplacer la sonde en expliquant a mes parents qu’il faut mettre du liquide de rinçage sinon ça ne sèche pas bien (donc le lave-vaisselle ne sèche pas correctement sans produit additionnel ?) deux jours après, le défaut est toujours présent. Relance une nouvelle fois compliquée du SAV. Le 14/10/2024 (soit 81 jours ouvrés après le signalement du défaut) un autre technicien intervient mais ne fait rien, si ce n’est dire à mes parents qu’il faut prendre le liquide de rinçage de la même marque que le produit de lave-vaisselle. A ce stade on comprend que le SAV est visiblement incompétent pour réparer un lave-vaisselle de la marque exclusive a MDA, c’est rassurant non ?! Pour information : - La réparation ou le remplacement du bien doit intervenir dans les 30 jours qui suivent votre demande. (Donc le signalement du défaut) source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 Je décide d’aller au magasin pour leur demander la résolution du contrat dans le cadre de la « garantie légale de conformité » qui implique le remboursement de l’équipement défectueux, la personne à l’accueil me propose un avoir que je refuse et m’explique que pour un remboursement il faut voir avec le siège (ce qui implique d’envoyer un recommandé) Plusieurs jours après l’envoi du recommandé, mes parents ont eu une réponse positive à leur demande. Le remboursement est accepté je cite « à titre exceptionnel », et « pour lancer la procédure il faut retourner l’équipement au magasin de Lannion », ce qui me pose souci car en fait cette demande explicite de retour au frais du consommateur est illégale… Source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 - la résolution du contrat ne doit pas vous occasionner de frais (de livraison, de main-d'œuvre, matériel...). Mais si tel est le cas (frais postaux pour renvoyer le bien par exemple), ceux-ci doivent vous être remboursés. pour le remboursement j’ai contacté le service client via leur formulaire, leur réponse « on vous rembourse les frais de Livraison » (c’est déjà ça…), mais refus pour les frais de retour… Le 02/12/2024 : remboursement reçu pour le lave-vaisselle (environ 1 mois après l’envoi du recommandé) Mes parents attendent toujours le remboursement des frais de livraison… (ainsi que la facture du Livreur, demandé à plusieurs reprises au magasin de Lannion (sans succès cela va sans dire …)) J’ai donc poussé mes investigations un peu plus loin et a priori le SAV n’est pas fiable à l’échelle du territoire: https://fr.trustpilot.com/review/www.mda-electromenager.com De plus le côté DISCOUNT mis en avant par MDA me parait exagéré car ce n’est pas forcément moins cher qu’ailleurs, et cela sans compter les frais de livraison (60 € pour Lannion). A FUIR."

"Parfait, très professionnel et agréable"

"Content de la conseillère très sympathique bien recu"

"Attention !!! Vendeurs très sympathique et professionnel, mais au niveau du service après vente c'est la catastrophe !!.... Cela fait 1 mois que notre lave linge encore sous garantie (2 ans) est en panne et toujours pas de nouvelles pour la réparation. J'appelle le service après vente nationale.... toute les semaines, mais il dise qu'ils font le nécessaire mais toujours pas de rdv pour le changement d'une simple pièce (Pressostat)!!... Compliqué avec 2 enfants en bas âge ! Je vous laisse imaginez l'accumulation de linges sale et les allées retour au lavomatic ( pas gratuit non plus)!... Un conseil ; préférez un magasin local avec une prise en charge direct en cas de panne que de passer par un magasin franchisé et d'une couverture nationale pour la prise en charge de votre garantie !! A bon entendeur !"

"Très bonne accueil, plutôt content d’avoir acheté mon électroménager ici 😎👌. Et merci à Camille pour ces conseils"