Philips France

"J ai acheté un fer plus de 500e , c est une catastrophe ils ne font que de le réparer hors il n arrêté pas de fuir, je réclame un changement contre un fer neuf, il n y a rien à faire je reste avec mon fer qui ne fonctionne pas. Depuis le 18 mars il est à nouveau en réparation, je n ai pas de fer de remplacement et je n ai aucune nouvelle. C est horrible"

"Ne pas acheter de brosses à dents électriques car elles se bousillent au bout de 8 mois. Très cher pour ce que c'est (de la camelotte)."

"Philips est une entreprise horrible. J'ai passé commande sur leur site officiel le 28 novembre 2024 (commande n° 44087089036). Au lieu du produit commandé, ils m'ont envoyé un ancien produit reconditionné, sans le cadeau promis. Dès réception du produit (qui a également été retardé), j'ai signalé le problème, mais rien n'a été fait de leur part. J'ai appelé, envoyé des messages et des e-mails à plusieurs reprises depuis, mais quatre mois plus tard, rien n'a été fait. Je suis toujours en situation de produit défectueux, je n'ai toujours pas reçu de remplacement ni d'indemnisation, et toutes mes demandes et messages sont ignorés. Incroyable, bravo @philips. Ne faites plus confiance à cette entreprise ! Je déconseille fortement de faire appel à eux. Vous recevrez un produit usagé et d'occasion, sans aucun retour. Ils violent véritablement tous les droits des consommateurs."

"Je déconseille tout achat de la marque Philips. Au bout d’un an. Les appareils à café ne fonctionne plus. On est obligé de les envoyer en réparation en Allemagne. Le temps que votre machine soit réparé. Vous devez attendre au minimum quatre semaines quand au Service contact client injoignable plusieurs numéros de téléphone. un joignable je vous le déconseille fortement d’acheter chez Philips site 👎"

"Bonjour Philips shop Service clientèle injoignable téléphone whatsapp mail inexistant Commande passée le 21 novembre Toujours pas remis aux transporteurs Délais de préparation et d’envoi non respectés A bannir"

"SAV à vomir. Ils sont d’une incompétence sans nom, et sont incapables de prendre leur responsabilité. Après un an et demi ma machine à café a commencé à déconner lors des purges uniquement. On l’envoie en SAV en décembre 2023. Ils mettent un mois à la réparer et elle arrivée CASSÉE DE TOUS LES CÔTÉS !!!!!! Photos à l’appuie. J’appelle directement le SAV, ils me disent de la renvoyer au service de réparation. Je leur dis que vu l’état je veux un remplacement de ma machine qui m’a coûté plus de 700€. Nous en avons pris grand soin et eux l’ont détruite. Maintenant ils me disent qu’elle va être réparée et non changée. Philips me dit par téléphone que c’est le centre de réparation qui décide de la prise en charge. Le centre de réparation me dit que Philips peut leur donner ordre du changement de l’appareil. Ils se foutent de moi. Et on arrive à deux après le début de la demande de SAV. Philips m’a aussi dit que j’aurais 3 mois de garantie quand je récupérerais ma machine. Là aussi c’est une vaste blague vu l’état dans laquelle elle a été mise. Je ne lui donne pas longtemps. Au final je risque de devoir me racheter une machine alors qu’elle n’avait qu’un petit défaut de purge. N’achetez chez eux que si vous pouvez changer à vos frais vos appareils tous les ans. Ils sont d’une lâcheté sans nom."

"Service client Philips parfait"

"SAV et garantie inexistante. Aucune solution trouvée pour un produit a 220 euros. Une honte pour une marque de se rayonnement."

"Pitié pour l'avenir..."

"J'ai acheté une cafetière expresso phillips qui a besoin d'un filtre pour l'eau mais n'étant pas fourni avec obligé de retourner dans les magasins ou on ne le trouve pas et donc il va falloir le commander A 400 EUR la machine à café je trouve qu'ils auraient pu au moins mettre un filtre"