PRO&Cie - Ent. Dépann Ménager

"Dès l'entrée dans le magasin, le sourire n'est pas là. On a l'impression très nette de déranger. Ne comptez pas sur le SAV il est inexistant. Donc passez votre chemin. Je ne recommande pas du tout ce magasin, très déçue."

"Un vrai PRO !!!!!!"

"Bien utile !"

"Le magasin est bien fourni en électroménagers , arts de la table et même literie, avec des marques haut de gamme, soit, onéreuses. Avec un problème de machine à laver en plein mois d'août, nous saluons la réactivité du commerçant qui a pu nous livrer dans la journée même, sans être client. Il est pédagogue, efficace. Il a fait le choix de privilégier le SAV pour les marques qu'il vend, ce qui explique que notre lave-linge a été évacué sans diagnostic."

"En juillet 2023, lave-linge Miele déposé chez ce commerçant agréé Miele et avoir payé en toute confiance .A ma grande surprise ,Avoir encaissé avant toute réparation ou tout devis établi manuscrit. Par appel téléphonique sur mon portable le commerçant demande une attente de délai de devis le temps d'avoir le logiciel quali repar pour bénéficier de la prime d'État .Attente longue sans nouvelles du commerçant . Appel téléphonique en janvier 2024 pour connaître le montant du devis , devis non réalisé ! Le commerçant demande de rappeler le samedi .. débordé,il n'a pas eu le temps.Le lundi ,le commerçant me donne un montant de devis exorbitant par téléphone ,l'avoir n'est pas remboursé sans réparation , selon le commerçant il est le coût du temps de démontage pour devis .6 mois n'est pas très cher au final pour une 60 tènes d'euros . Par appel téléphonique sur mon portable ,le commerçant me propose de jeter la machine a laver , je lui rétorque que je vais venir la chercher avec don d'un devis écrit ., le commerçant est fort mécontent de devoir la remonter la machine ,et dit que contacter quand la machine sera prête. L'avoir n'est pas remboursable selon le commerçant si la machine n'est pas réparée ,le coût de réparation de 780 euros selon le commerçant me permettrait d'acheter une machine a laver neuve ,cependant selon le commerçant l'avoir encaissé le jour du dépôt représente le temps passé au démontage remontage de la machine et est gardé. Le commerçant me propose par téléphone l'achat d'une nouvelle machine a laver sans déduction de l'avoir . Selon l'assistance de ma protection juridique,un avoir reste un avoir, il n'a pas été établit d'ecrit de devis payant .En toute bonne foi,le commerçant devrait me proposer de racheter un autre produit chez lui pour conserver cet avoir . Aujourd'hui 8 février ,sans nouvelles téléphonique du commerçant , je vais récupérer le devis écrit et savoir dans quel état est ma machine a laver après dépôt démontage remontage ...alors que seule la courroie était sortie de son logement et que le tambour était bloqué. A suivre ...je vais demander une contre expertise de réparation ailleurs ."

"On perd notre temps et notre énergie dans les buts, conforama et cie... Alors qu il existe des magasins comme celui là ,ou peut être les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes enseignes mais ici au moins le vendeur est compétent , il connait très bien son métier ,il est de bon conseil. J ai acheté un lave vaisselle et un aspirateur dont je suis entièrement satisfaites ."

"Préfère vendre une cafetière bialetti inoxydable à 35 euro plutôt que changer la valve de sécurité de 9mm qui coute 5 euros sur le site web... Pourquoi prendre le nom de Dépann?"

"Machine à café Delonghi réparée (en 10 jours) malgré de nombreux essais et tuto de mon côté, n'hésitez pas à demander la prime de réparation de l'État qui permet de réduire le prix."

"Sympa et compétent"

"Supplémentaire..."