Vestel France

"Une expérience client déplorable Je suis encore sous le choc de mon échange avec le service client. Face à une demande tout à fait légitime, l’agent m’a littéralement répondu que je n’avais qu’à “me démerder”. Oui, vous avez bien lu. Aucun effort pour comprendre mon problème, aucune solution proposée, juste du mépris et une attitude agressive. Je conçois que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais ce genre de comportement est inacceptable dans un cadre professionnel. En tant que client, je m’attends à un minimum de respect et de considération. Ce n’est clairement pas le cas ici. Je déconseille fortement ce service à quiconque espère un accompagnement sérieux. À fuir."

"40minutes d’attente pour raccrocher sur moi . C’est super degueulasse . Le SAV pourrie il faut fuir de chez eux"

"Surtout ne jamais acheter la marque valberg, j'ai acheté 1 cuisinière induction chez electro depot en décembre 2024 , je l'ai utilisé dans mon nouveau logement le 22 mars 2025, il es tomber en panne le 27 mars 2025, donc le 27 mars 2025 ouverture du sinistre chez vestel et aujourd'hui nous sommes le 26 mai 2025 et toujours dans l'attente d'un remboursement a ce jour, des vrai incapable, a fuir"

"Nul incompétent se foutent de la gueule des clients à fuir vraiment"

"Très bonne qualité"

"Les avis reflète cette entreprise qui se fiche des clients et qui trouvent toute sortes d excuses pour ne pas prendre en charge en garantie les produits, font un constat sur photos pour ma part il y aurait eu une intrusion dans la dalle de la tv ils vous annoncent cela sans même voir le téléviseur c est inadmissible et ça mériterait d être signalé sur signal conso car il n y a pas un seul avis de personnes satisfaites !"

"service SAV parfaitement à l'écoute de ces clients et serviables deux appels successifs pour des renseignements deux techniciens différents aucun problème. Merci pour ce service gratuit en plus ! ce qui n'est pas rien de nos jours Cdt MC"

"Lors de mon appel le technicien a été très irrespectueux. On a l'impression que l'on dérange et qu'il est agacé. Très arrogant. C'est une marque que je vais éviter d'acheter à présent."

"Sav totalement irrespectueux (sur mon dernier appel, car d’autre conseiller au contraire très aimable), après plus d’un mois et demi d'appel pour une télé qui ne fonctionne plus au bout de seulement 1 mois d’utilisation. Un technicien fini par ce déplacer à force d’appel quotidien pour me dire que le téléviseur es défectueux et repartir avec en me disant seulement de voir avec le sav et le revendeur. Sav qui a part me dire que ce n’était pas de leurs fautes et incriminant la clientèle qui selon lui « ne peu comprendre des problèmes techniques car nous ne somme pas qualifiés ». En temps que vendeuse en Hi-fi je pense m’y connaître un minimum. Je déconseille fortement !!"

"Service client plus que médiocre ! Ma télé en panne au bout de 9 mois , déjà 3 semaine que le dossier est fait, ont me répond qu il n' y a pas de technicien dans la région ! Seul solution la direction doit prendre une décision mais celle ci ne répond pas a leur technicien ni a nos nombreux mail! Un conseil n acheter plus a électro dépôt mauvaise qualité et une arnaque total!!! A ce que je vois nous sommes loin d être les seuls et je vois également qu ils font tout pour ne pas remboursés les clients ! J ai mis une étoile si j aurai pu ne pas en mettre sa aurait été plus juste"