Whirlpool France SAS

"Une honte de A à Z. Aucun respect des clients,et électroménager devenu bas de gamme. SAV low cost,et j’en passe…passez également votre chemin."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! N’achetez surtout pas cette marque. J’ai acheté il y a à peine deux ans et demi un four d’une valeur d’environ 700 €, et il est déjà hors service à cause d’un défaut de carte électronique — ce qui est totalement anormal après si peu de temps d’utilisation. On me demande 179 € pour la simple intervention d’un technicien, ce que je trouve extrêmement onéreux. Et le plus aberrant, c’est que si le technicien ne parvient pas à réparer l’appareil, je devrai tout de même payer cette somme ! C’est tout simplement inadmissible. Ce sera la dernière fois que j’achète un produit de cette marque."

"Bonjour Venons d'acheter un lave vaisselle Whirlpool w7f hs41s à Darty. Nous sommes très déçu au niveau du séchage. La vaisselle et encore pleine de gouttelette même en boustan le séchage. Pratiquement pas de vapeur à l'ouverture de la porte en comparaison de notre ancien Bosch qui avait 25 ans ou la vaisselle était sèche Nous devions changer notre électroménager car vétuste mais nous allons revoir pour la marque Avions vu cette remarque par des clients dommage nous aurions être plus attentif Attendons une réponse de votre part Cordialement"

"Ne répondent pas au téléphone Ne répondent pas par leur formulaire de contact. Et quand on fini par les avoir ils pensent que l'on est hors délai pour la garantie ( d'un combiné réfrigérateur et congélateur de qualité plus que médiocre d'ailleurs) . J'ai pourtant la preuve de mes démarches en vain avant le délai de garantie passée C'est inadmissible Pour info c'est le même service pour hotpoint et Indesit alors mieux vaut se tourner vers d'autres marques"

"SAV catastrophique ! Aucun conseil, accueil peu agréable... impossible de monter un dossier, il ne prennent eu aucun cas leur responsabilité en cas de produit défectueux sous garantie. A fuir !"

"Nous avons acheté un frigo encastrable il y a moins de 2 ans, en magasin Electrodepot. Dans la cadre de la garantie des 2 ans par la marque, notre frigo a été constaté irréparable suite à 5 visites de techniciens ( sur 3 mois). Après maintes relances, en Juillet, on m’a dit qu’une solution commerciale était accordée (un avoir). A ce jour, je n’ai ni solution commerciale à présenter au magasin pour me procurer un nouveau frigo, NI FRIGO! Avec 3 enfants en bas âge c’est bien pratique! Aucune solution trouvée! Aucun prêt de frigo! 5 mois d’attente! On appelle toutes les semaines et rien n’avance « on revient vers vous », niet….. quand ce n’est pas « on ne gère pas les avoirs, allez sur le site et mettez vos coordonnées pour être contacté, car je ne peux rien faire pour vous » quel professionnalisme… Service client déplorable……..!!!! Céline LINGUY"

"J'ai acheté un Réfrigérateur Ref ARG180702FR en novembre dernier. La vitre dite safeglass au dessus du bac à légumes s'est brisé seule, 2h après sa dernière ouverture, rien n'est pourtant tombé dessus. Pensant à un défaut de la vitre j'ai essayé de faire marcher la garantie mais le SAV ne veut pas prendre en charge cette casse qui n'as pourtant rien d'accidentel. Je dois payer moi même l'étagère d'un valeur de 30€ hors frais de livraison. 👉👌"

"J’ai acheté une plaque induction il y a 3 mois et elle s’allume une fois sur deux. La montée en température ne se fait pas. J’ai appelé 7 fois le Service Client pour essayer de résoudre le problème car elle est toujours sous garantie . Le technicien est intervenu deux fois, Il constate bien le problème, mais aucune solution ne m’a été proposé. J’ai fait un signalement sur impots.gouv. Puis je vais faire appel à médiateur, puisque l’entreprise fait la sourde oreille. Plus jamais, je ne commanderais cette marque"

"J'ai acheté un micro-ondes encastrable Whirlpool il y a un an, et je suis extrêmement déçu par la qualité du produit. Au bout d'un an d'utilisation, le plateau en verre s'est divisé en deux sous l'effet de la chaleur, sans aucune intervention de ma part ! J'ai contacté le service client pour demander un remplacement, mais quelle déception ! Le conseiller m'a clairement dit que Whirlpool ne prendrait pas en charge le remplacement, et que je pouvais faire ce que je voulais, ils n'en feraient rien. Je m'attendais à un bien meilleur service après-vente pour un produit de cette marque. Je ne recommande pas !"

"Réfrigérateur en panne depuis juin, diagnostic le 05 août, réparation prévue le 27 août; après son intervention, le technicien m’informe qu’il a oublié de mettre la pièce sécurité moteur! Que je dois reprendre rdv! Nouveau rdv prévu le 03 septembre dans la matinée, appel du technicien à 10h43 le jour même du rdv pour prévenir qu’il ne passera pas car n’a pas reçu la pièce. Et peut être qu’il recevra la pièce le lendemain et que je dois être disponible!!! Déjà 3 journées de travail posées, et toujours pas de réfrigérateur réparé. C’est inadmissible ce manque de professionnalisme, de respect et de devoir être disponible autant de fois!!! Quant au SAV téléphonique, ils me disent qu’ils désolés mais ne font rien de plus!! 3 mois sans réfrigérateur, ce genre de prise en charge est intolérable"