Boulanger Toulouse - Fenouillet

"Je suis client régulier des magasins Boulanger et toujours satisfait du service (choix aux magasins ou en ligne, SAV ou échange téléphonique) J'apprécie le service client des vendeurs, qui sont souvent au conseil."

"A fuir !! Lors de ma dernière visite j ai été accueille par le vendeur Pierre( grand mec) pour un ordi … ce vendeur sentait l alcool !!! Il était 14h30 !!! 🤬 une honte pour un tel magasin !! Je suis reparti direct !!! C est déjà la deuxième fois que j ai affaire à lui et ma femme m avait fait déjà la remarque ….Je ne reviendrais plus , vs avez perdu un potentiel client Pas: pas la peine de me recontacter j ai acheté sur Amazon"

"J ai fait l acquisition hier d un ordinateur neuf j ai un problème pour me connecter mais aucune réponse de ce magasin une honte pour vendre champion mais pour aider il n y a plus personne"

"Service client déplorable, j’apporte un aspirateur en panne pour un SAV, après leur prise en charge l’aspirateur se casse avec vidéo à l’appuie mais ils refusent de reconnaître leurs responsabilités. Aucun geste commerciale et je repars sans aspirateur."

"Un très grand merci à FABIO , qui a fait preuve d’une grande patience . J’avais perdu ma facture pour un SAV il a pris le temps de chercher et avec le sourire en plus . C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes professionnels et gentil ."

"Conseiller clientèle très accueillant, s’est rendu rapidement disponible pour l’achat d’un produit, quelques conseils d’utilisation en supplément et encaissement rapide, tout était parfait, c’est bien plus appréciable qu’un achat direct sur internet."

"Très grosse déception avec le SAV Boulanger J’ai acheté une TV LG OLED en mars, utilisée seulement quelques heures avant de tomber en panne. ➡️ Premier diagnostic par téléphone : « carte mère » (sans même avoir vu l’appareil). ➡️ 11 jours d’attente pour qu’un technicien se déplace… qui conclut immédiatement que ce n’est pas la carte mère mais la dalle (pièce qui représente 80 % de la valeur de la TV). ➡️ Depuis, aucune information claire sur les délais, aucune solution concrète proposée. Résultat : je me retrouve avec une télé neuve immobilisée pour une durée indéterminée, malgré la garantie légale de conformité de 24 mois qui oblige le vendeur à proposer réparation ou remplacement dans un délai raisonnable. Un tel manque de suivi et de considération pour le client est inacceptable. J’attends désormais un geste commercial fort et un remplacement immédiat de mon appareil."

"Très déçu de Boulanger. J’ai acheté une poêle dont le manche s’est mis à bouger au bout d’à peine un mois, sans mauvaise utilisation. Quand je demande un échange, on me répond que j’avais seulement 10 jours pour la renvoyer… complètement faux, la garantie légale est de 2 ans ! Service client catastrophique : • Impossible d’avoir une vraie réponse par téléphone, • Obligé de passer par une messagerie fermée au bout de 24h si on ne répond pas immédiatement, • Aucune nouvelle par mail. En clair : produit défectueux + vendeur qui refuse d’appliquer la loi + service client inexistant. Une enseigne qui se dit sérieuse mais qui fuit ses responsabilités… à fuir absolument."

"Le changement de film de protection de mon écran téléphone a été effectué gratuitement et avec soin au bout d'un an conformément à votre engagement contractuel."

"Accueil, conseil et vendeur à l écoute de la demande Jeune fille débordée à l encaissement, et qui pourtant n a manifesté aucun signe d agacement devant la multiplication des problèmes soulevés (carte désactivée, paiement multiple..) Je conseille"